Отказ от поръчката

  ↵Условия за отказ от поръчка и връщане на стоки

Ако сте направили поръчка в онлайн магазина siko.bg като потребител (физическо лице), имате право да се откажете от договора без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, при условията по-долу.

1. Срок за отказ

• Срокът за отказ е 14 календарни дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас лице (различно от превозвача) получите стоката.
• Ако поръчката включва няколко стоки, доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока.
• Срокът е спазен, ако заявката за отказ е изпратена преди изтичането му.
• Ако поръчката все още не е изпратена, можете да я откажете по всяко време преди изпращането.
• Не могат да се връщат продукти, които са с нарушена опаковка, произведени / внесени по индивидуална поръчка /специално за клиента/,  монтирани или залепени плочки или други продукти.

2. Как да се откажете

1. Попълнете формата на тази страница, като попълните задължителни полета:
   • Име и фамилия
   • Номера на поръчка
   • Имейл и телефон за връзка
2.  Задължително прикачете копия (снимки) на касовия бон и фактурата на поръчката. В проитен случай заявката ви няма да бъде обработена.
3. Ако отказа или връщането на стоката се отнася за конкретен продукт, то като коментар посочете, на кой конкретно се отнася заявката.
4. След изпращане на заявката ще получите потвърждение и наш служител ще се свърже с Вас, за да уточни начина и адреса за връщане на стоката.
   • Не забравяйте при връщането на стоката /поръчката да приложите оригинал на касовия бон и фактурата.

Можете да заявите отказа и чрез друго недвусмислено писмено изявление, включително чрез стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към ЗЗП), изпратен до имейл: [email protected], или да се свържете с нас на телефон 0700 15 015.