Доставка и връщане

Уважаеми клиенти,
Siko.bg осигурява различни възможности за доставка (за България) на продукти – независимо от цената им.

Важно е да знаете:


  • Всички поръчки направени след 14:00 ч. се обработват на следващия работен ден. Поръчки направени до 14:00 ч. се обработват същият ден и се взимат от куриер при готовност.

  • Стоките, поръчани от електронния магазин siko.bg, освен стоките, за които изрично е посочен различен срок на доставка, се доставят в срок от 2-5 работни дни /срока зависи от фирмата доставчик/.

  • Срокът за доставка започва да тече, след като служител на siko.bg се свърже с клиента, за потвърждаване на поръчката, респективно – от получаване на плащането при избран начин на плащане „наложен платеж”, „по банков път”, „с дебитна/кредитна карта”, освен в случаите, в които за конкретната стока е указан различен срок на доставка.

  • Клиента задължително при получаване на продуктите ги преглежда в присъствието на куриера. При установен дефект в следствие на транспортирането се изисква от куриера Констативен протокол за рекламация, в който се описва повредените артикули. БЕЗ попълнен Констативен протокол рекламации по отношение на целостта на продуктите няма да бъдат разглеждани!!!

Доставка на продукти с куриерска фирма


  • За доставки използваме куриерска фирма Еконт, Спиди и Транспрес, които ще доставят поръчката на посочен адрес или “до поискване” – в удобен за Вас офис.

  • Цените на всички продукти и услуги, изложени в сайта, са в български лева (BGN) и с включен ДДС (20%). Цените за всяка пратка са различни, зависи от тарифата на Куриерската фирма. Тя е за Ваша сметка и плащате директно на куриера.

  • Всеки един продукт доставен от куриер е застрахован. Куриерът носи отговорност за щети причинени по време на транспортирането.

  • Посочените цени за доставка не включват застраховка на продуктите, която е 0.5% от стойността на поръчката.

  • Ако установите щета при получаването, попълнете Констативен протокол в присъствие на куриер.

Доставка на адрес с транспорт на Siko.bg


  • Доставката с транспорт на Siko.bg е безплатна** при обща сума на поръчката над 299 лв. в рамките на градовете София, Стара Загора, Пазарджик, Бургас, Русе, Велико Търново и Плевен.

  • Транспортът извън рамките на града е с външна куриерска фирма партньор, считано от от изходящата табела на града.
**Безплатната доставка не важи за продукти в промоция. За продукти в промоция доставката е 30.00 лв. за градовете с търговски обекти на Siko.bg или ако е в областта с външна куриерска фирма партньор, считано от от изходящата табела на града.

Получаване на продукти на място в магазин / склад на Siko


  • Когато Потребителят посочи “Лично взимане от магазина”, той се уведомява посредством предоставения мобилен телефон, кога продуктите / услугите ще са готови за получаване.

  • Продавачът предоставя възможност на Потребителя да получи продуктите от склад/магазин на Продавача без ангажимент за товарни дейности в срок от 5 работни дни след уведомление от страна на Siko.bg, че поръчката е готова и очаква получаването ѝ.

  • След изтичането на срока за получаване по предходното изречение, в случай, че продуктите не са получени от Потребителя, поръчката ще бъде автоматично анулирана.

  • Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Продуктите и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ, моля да се свържете с нас на e-mail, посочен в сайта и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го осигурим възможно най-бързо.

Връщане и отказ от поръчка


  • Не могат да се връщат продукти, които са произведени / внесени по индивидуална поръчка /специално за клиента/, монтирани или залепени плочки или други продукти.

  • Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на продуктите или датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от него, е влязло във владение на последният продукт, при договор, съгласно който са поръчани няколко продукти с една поръчка.
Повече относно доставките, връщането на продукти или право на отказ от поръчка, можете да прочетете в Общи условия.